天水市召開2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節聯絡員培訓會

發布日期:2019-06-01 17:54 信息來源:天水市政府節會辦 字號:[ ]

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  會議認為,目前距節會僅剩二十多天,來賓接待聯絡已經進入關鍵期和攻堅期,各有關賓館(飯店)、聯絡員及來賓接待工作人員必須以更大的擔當作為、更實的工作舉措、更強的工作責任心來逐項落實接待聯絡服務任務,把具體工作做實做細做到位。

  會議強調,一要有政治意識。公祭伏羲大典是國家有關部委和甘肅省政府舉辦的高規格、高水平的盛會,由天水市人民政府具體承辦,各有關責任人必須從講政治的高度在思想上引起足夠重視,對每一項具體工作做到盡善盡美,以一流的姿態、一流的服務、一流的標準、一流的效果讓來賓滿意、讓社會各界肯定。二要有形象意識。來賓層次高,范圍廣,接待聯絡責任人員要從維護全省、全市和個人形象的角度出發,自覺提升接待聯絡水平。三要有服務意識。必須要真心真情服務,讓每一位來賓有賓至如歸的感受;要換位思考,從夯基礎、定預案、想細節、抓培訓、壓責任入手,確保接待服務工作萬無一失。四要有協作意識,要通過團隊齊心協力,相互配合,橫向縱向加強溝通,賓館(飯店)之間、單位之間、個人之間相互補臺,主動協作幫忙,相互提醒,及時請示匯報,促進接待聯絡服務工作更完善,更有效。五要有從零開始的意識。今年是公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節第30個年頭,因此,既要繼承以往好的經驗,也要有從零開始的意識,查找不足,提升服務水平,開展微笑服務,做到熱情服務,讓來賓感受天水深厚的歷史文化底蘊的同時,也留下對天水美好而難忘的印象。

  會議強調,每一位接待聯絡工作人員要本著對市委市政府負責、對來賓負責、對全市人民負責、對自己負責的態度,做到接待工作零失誤,零投訴,把節會來賓食宿保障好,把安全責任落實好,把各項活動銜接好,以一流的業績,向全省、全市人民交上一份滿意的答卷。

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